Bancos y Entidades Financieras

El sector financiero es cada vez más competitivo. Las relaciones con el cliente son cada vez más valiosas y duraderas. El modelo de negocio actual de este sector movido por las fusiones y las adquisiciones, está forzando a las principales entidades a diferenciarse a través de la comercialización de nuevos servicios tanto con clientes como con no clientes.

OUTSERVICO es una compañía que ha especializado su actividad hacia este sector, proporcionando servicios externalizados de captación y fidelización de clientes. Para ello ha adaptado TODA la organización hacia el sector financiero y a día de hoy trabajamos con algunas de las principales entidades de este país.

Diseñamos, colaboramos y trabajamos en la comercialización de todo tipo de productos financieros (tarjetas, domiciliación de nóminas, hipotecas, seguros, etc.). Para ello colaboramos con la entidad financiera en tratar bases de datos, determinar “targets groups”, desarrollo de argumentarios, etc.

Las ventajas de OUTSERVICO para este sector son:

  • Experiencia en venta desde internet.
  • Ratios de venta cruzada muy elevados.
  • Equipos con más de 10 años de experiencia en el sector financiero.
  • Entre nuestros clientes están algunas de las entidades más importantes del sector.
  • Alta contactación, llegamos a un porcentaje de clientes potenciales elevado.
  • Permitimos conocer en tiempo real el grado de aceptación del producto.
  • Podemos modificar la estrategia comercial en menos de 24 horas.
  • Los resultados / informes son en tiempo real y tratables.
  • Contactos negativos analizables, se informa de la razón por la que no desea producto.
  • Grabación del 100% de las ventas.
  • Encuestas de calidad y seguimiento a clientes.
  • Capacidad de trabajar en multiidioma, español, catalán, inglés, francés, alemán, italiano, etc.

Captación de clientes por internet:

Nuestro Contact Center es líder en España en proyectos de venta personalizada desde Internet, para el sector banca – seguros.

El telemarketing bajo demanda para banca es un novedoso canal de comunicación que consiste en poner expertos comerciales en aquellos portales de venta de productos financieros, con ello conseguimos:

  • Aumentar drásticamente la conversión on-line.
  • Realizar venta cruzada on-line. Podemos ampliar la contratación del producto básico a uno más avanzado.

Desde el punto de vista del usuario final este canal es:

  • GRATUITO
  • Más seguro, utilizamos dos canales Internet + teléfono móvil (No VoIP)
  • Más fácil, sólo pedimos el numero de móvil.
  • Más rápido. Llamamos cuando nos lo pide el cliente, en ese instante.

ES LA ALTERNATIVA REAL AL TELEMARKETING DE EMISIÓN TRADICIONAL

Actualmente trabajamos para importantes entidades financieras y con gran éxito.

Venta cruzada / fidelizacion

La venta cruzada de productos financieros es sin duda una de las mejores formas de ampliar el negocio de cualquier entidad y el telemarketing es la mejor herramienta.

Actualmente estamos consiguiendo amplios márgenes en productos como créditos al consumos, seguros, robo hipotecas, etc. para prestigiosas entidades financieras. El retorno sobre la inversión necesaria en una campaña de este tipo es muy atractivo.

Los productos para comercializar son:

  • Créditos preconcedidos a clientes
  • Venta de tarjetas a clientes
  • Traspaso hipoteca
  • Planes de pensiones
  • Domiciliación nómina
  • Banca Personal
  • Comercialización seguros

BPO: Back Office Outsourcing

Realizamos la captación documental necesaria para la contratación de un producto financiero (Nóminas, escrituras, CIRBE, contratos, recibos, etc.).

Somos un canal alternativo y complementario a la red de oficinas, y trabajamos para importantes entidades en este formato.

Campañas de recepción de llamadas

Outservico posee experiencia, tecnología y equipos para la atención de clientes.

Estamos especializados en campañas de recepción con carácter comercial y somos especialistas en campañas / proyectos de:

  • Atención clientes
  • Venta por recepción
  • Retención de clientes que solicitan la baja del servicio.
  • Activación
  • Etc.

Risk Managment Outsourcing

La externalización de procesos administrativos de gestión de riesgo es una tendencia al alza en el sector financiero.

Tenemos más de 5 años de experiencia en proyectos como:

  • Verificación de altas de tarjetas affinity.
  • Scoring
  • Seguimiento de impagados

Recuperación de impagados, disponemos de un departamento jurídico para la gestión de impagados por proceso monoitorio.