Outservico: Casos de éxito

TRAS EL ÉXITO DE IBANESTO CON WHISBI, BANESTO IMPLANTA ESTE SERVICIO EN SUS PRODUCTOS ESTRELLA ON-LINE.
El banco Banesto ha desarrollado junto a OUTSERVICO un proyecto para que sus dos productos estrella se pueda contratar con videoagente, desde el lanzamiento se convierte en el primer canal del captación de nuevos clientes, sin contar la red de oficinas.
MUTUA MADRILEÑA LANZA UNA CAMPAÑA DE E-MAILING CON TECNOLOGÍA WHISBI PARA LA CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES
Se trata de la primera campaña de e-mailing con Whisbi, en el cuerpo del correo hay un link que accede directamente a un videoperador situado en el contact center de OUTSERVICO que realiza la venta del producto.
Desde la primera semana los resultados son muy satisfactorios y podemos decir que hemos creado la primera campaña proactiva de captación de clientes con videoagente. Siendo esta la alternativa al telemarketing de emisión tradicional.
ENDESA Y OUTSERVICO DERSARROLLAN UN PROYECTO PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES CON WHISBI
El sector energético, desde la liberalización, ha entrado en un terreno de fuerte competencia y OUTSERVICO le ha ofrecido a ENDESA la posibilidad de diferenciarse de su competencia gracias a la contratación de sus productos con videoagente.
Este proyecto además plantea ventajas importantes de cara a la facilidad de contratación de un producto genérico con muchas particularidades.
IBANESTO AMPLIA LOS PRODUCTOS CONTRATABLES POR WHISBI
La cuenta azul es el siguiente producto contratable con la tecnología Whisbi, con ello conseguimos mejores conversiones y mayor satisfacción del consumidor final, además de un valor diferencial importante respecto al banco competidor.
ALICO (Grupo AIG) lanza dos productos con contratación on-line con WHISBI.
La filial de seguros de vida de la primera aseguradora del mundo, ha lanzado junto con OUTSERVICO un proyecto de comercialización de seguros de la rama vida a través de videoagentes.
Se trata de un proyecto embrionario para un futuro desarrollo comercial a nivel mundial en la venta directa a través de Internet con WHISBI, lo resultados hasta la fecha superan las expectativas y creemos, desde OUTSERVICO, que puede ser la alternativa real al telemarketing de emisión en esta rama de seguros tan compleja.
ALTAMIRA REAL ESTATE, FILIAL INMOBILIARIA DEL GRUPO SANTANDER, IMPLANTA WHISBI EN SU PORTAL
El portal inmobiliario del grupo Santander es el primero en contar con un servicio de videoagente para la concertación de visitas en las promociones que comercializa dicho portal. Gracias a esta tecnología consiguen doblar la eficacia respecto al teléfono 902 tradicional..
EL SEGURO DE AUTO DE ZURICH CONNECT SE PUEDE CONTRATAR CON WHISBI
El seguro de coche es sin duda un producto de cierta complejidad para la cotización de un precio, para ello ZURICH CONNECT y OUTSERVICO han desarrollado un proyecto conjunto para que videoasesores ayuden en esta contratación sin perder las ventajas competitivas de Internet, así esta compañía se convirtió en la primera del mundo en ofrecer esta posibilidad a sus clientes potenciales. Actualmente es un proyecto de gran éxito y que sigue en fase de desarrollo y crecimiento.
CARREFOUR SERVICIOS FINANCIEROS IMPLANTA WHISBI
Los productos on-line de la filial financiera de Carrefour son contratables con videoagentes de OUTSERVICO, consiguiendo mayor facilidad para la adquisición de productos de cierta complejidad como aplazamientos de compras o dinero directo.
FEB 2009. OUTSERVICO – WHISBI ALCANZA LAS 1.000 SESIONES DÍA CON VIDEOAGENTE.
Por primera vez desde el lanzamiento del canal de comunicación online Whisbi, se superan las 1.000 sesiones diarias.
ENE 2009. IBANESTO IMPLANTA EL VIDEOAGENTE EN SU PRODUCTO ESTRELLA.
El banco on-line del Grupo Banesto apuesta por añadir este servicio a su producto de subrogación hipotecaria. La tecnología WHISBI en este proyecto permite añadir las siguientes mejoras respecto a la experiencia inicial:
- Aumentamos un 20% el ratio de conversión respecto a un sistema click to call – call me back (sin video) que era lo que estaba funcionado hasta la fecha.
- Aumentamos hasta 5 veces el volumen y calidad de las ventas respecto al formulario on-line.

DIC 2008. OUTSERVICO LANZA EL PRIMER SERVICIO DE VIDEOAGENTE DEL MERCADO.
LA CAIXA lanza un DEPÓSITO DE BIENVENIDA cuya contratación se puede realizar mediante un videoagente o videoasesor a través de Internet. Este agente comercial realiza TODA la contratación on-line y en tiempo real, a través del sistema WHISBI, el cliente puede ver al operador quien le muestra en la pantalla los datos de la contratación. El cliente pasa a ser un actor pasivo en la contratación.
Los primeros resultados de este proyecto demuestran.
- Aumenta el ratio de conversión respecto al formulario on-line tradicional.
- Se reduce el abandono drásticamente.
- Facilitamos la venta y resolvemos dudas relevantes durante el proceso de contratación
NOV 2008. OUTSERVICO lanza con éxito un novedoso sistema para la comercialización de préstamos al consumo.
El producto estrella de la banca particular tras el descenso de las hipotecas, es sin duda los prestamos preconcedidos cuyo destino es el consumo. OUTSERVICO junto con uno de los cuatro bancos más importantes en el mercado nacional ha implantado con éxito un sistema para la comercialización de estos productos. Este sistema integra diferentes canales de marketing directo como el telemarketing (llamadas entrantes y salientes), el mailing, los SMS y los e-mails. Es por tanto un proyecto de Contact Center que se ha podido llevar a cabo gracias a la experiencia y tecnología de OUTSERVICO.
OCT 2008. OUTSERVICO pone en marcha un proyecto para la comercialización de productos financieros para PYMES.
OUTSERVICO ha firmado con uno de los bancos más importantes del país, un proyecto de comercialización de productos financieros para PYMES no clientes del banco. Se trata de concertar visitas cerradas sobre productos como el factoring, descuento de facturas, pólizas de créditos, etc. El éxito de esta campaña supera el 30% de visitas concertadas sobre base de datos.
OCT 2008. OUTSERVICO lanza con éxito un proyecto para la comercialización de tarjetas de crédito.
OUTSERVICO ha firmado con una de las cajas de ahorros más importantes del país, un proyecto de comercialización de tarjetas de crédito con unos resultados de colocación superiores al 25%.
SEPT 2008. OUTSERVICO diseña un proyecto para la captación de pasivo.
OUTSERVICO junto con una de las cajas de ahorros más importantes del país, ha desarrollado un novedoso sistema de captación de pasivo por telemarketing. Se trata de una campaña de valor añadido que combina el telemarketing con el seguimiento y fidelización del cliente.

DIC 2007. OUTSERVICO especialista en la comercialización de productos financieros y de seguros.
OUTSERVICO se consolida como compañía especialista en la comercialización de productos financieros y de seguros a través del telemarketing. Para ello hemos adaptado TODA la organización hacia el sector financiero y a día de hoy trabajamos con algunas de las principales entidades de este país. Crecimiento en el servicio domiciliario de cobros.

ENE 2006. OUTSERVICO se consolida como la empresa líder en el servicio de COBRO DOMICILIARIO DE RECIBOS.
El volumen de recibos asciende a 450.000 y nuestra efectividad de cobro es superior al 93%, con una gestión que supera los 50 MILLONES DE EUROS al año. (SIN negrita)

AGO 2005. OUTSERVICO amplia el servicio para GAS NATURAL
OUTSERVICO es la empresa la mayor empresa adjudicataria del servicio de tratamiento de lectura de contadores para GAS NATURAL, en dicho servicio se duplica la anterior facturación por tres años, superando los 12 millones de Euros.
AGO 2005. OUTSERVICO se consolida como líder en España en la lectura de contadores de utilities.
La compañía de outsourcing de procesos de negocio OUTSERVICO, comenzó este servicio en 1995, en siete años ha pasado de ser una de las compañías más pequeñas del sector a ser la compañía líder en España, con una cuota de mercado cercana al 60% y dando cobertura en el 70% del territorio nacional. Gracias a la infraestructura tecnológica y a los equipos humanos OUTSERVICO ha pasado a ser un referente en el sector y empresas como Iberdrola, Endesa, Gas Natural, AGBAR y otras suministradoras confían su facturación al Grupo OUTSERVICO.
ENE 2005. OUTSERVICOCONTACTCENTER, líder en servicios para la gestión de riesgo.
OUTSERVICOCONTACTCENTER, se consolida como un Contact Center de alto valor añadido y líder en servicios para la gestión del riesgo para entidades financieras y de telecomunicaciones. Para ello ha sido imprescindible la especialización y formación del equipo humano, gracias a un equipo con una experiencia cercana a los 10 años en el mundo del Telemarketing

OUTSERVICO

Casos de éxito

AÑO 2009

TRAS EL ÉXITO DE IBANESTO CON WHISBI, BANESTO IMPLANTA ESTE SERVICIO EN SUS PRODUCTOS ESTRELLA ON-LINE.

MUTUA MADRILEÑA LANZA UNA CAMPAÑA DE E-MAILING CON TECNOLOGÍA WHISBI PARA LA CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES

ENDESA Y OUTSERVICO DERSARROLLAN UN PROYECTO PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES CON WHISBI

IBANESTO AMPLIA LOS PRODUCTOS CONTRATABLES POR WHISBI

ALICO (Grupo AIG) lanza dos productos con contratación on-line con WHISBI.

ALTAMIRA REAL ESTATE, FILIAL INMOBILIARIA DEL GRUPO SANTANDER, IMPLANTA WHISBI EN SU PORTAL

EL SEGURO DE AUTO DE ZURICH CONNECT SE PUEDE CONTRATAR CON WHISBI

CARREFOUR SERVICIOS FINANCIEROS IMPLANTA WHISBI

FEB 2009. OUTSERVICO – WHISBI ALCANZA LAS 1.000 SESIONES DÍA CON VIDEOAGENTE.

ENE 2009. IBANESTO IMPLANTA EL VIDEOAGENTE EN SU PRODUCTO ESTRELLA.

AÑO 2008

DIC 2008. OUTSERVICO LANZA EL PRIMER SERVICIO DE VIDEOAGENTE DEL MERCADO.

NOV 2008. OUTSERVICO lanza con éxito un novedoso sistema para la comercialización de préstamos al consumo.

OCT 2008. OUTSERVICO pone en marcha un proyecto para la comercialización de productos financieros para PYMES.

OCT 2008. OUTSERVICO lanza con éxito un proyecto para la comercialización de tarjetas de crédito.

SEPT 2008. OUTSERVICO diseña un proyecto para la captación de pasivo.

Año 2007

DIC 2007. OUTSERVICO especialista en la comercialización de productos financieros y de seguros.

Año 2006

ENE 2006. OUTSERVICO se consolida como la empresa líder en el servicio de COBRO DOMICILIARIO DE RECIBOS.

Año 2005

AGO 2005. OUTSERVICO amplia el servicio para GAS NATURAL

AGO 2005. OUTSERVICO se consolida como líder en España en la lectura de contadores de utilities.

ENE 2005. OUTSERVICOCONTACTCENTER, líder en servicios para la gestión de riesgo.

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